Política de privacidad

Qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo pedir que los borremos. Escrito para que se entienda, no para cubrirnos.

Quiénes somos

MetroIA es un producto de Grupo Metrowan, con operación en Chile, Perú y Estados Unidos. Para cualquier tema de datos personales, escribe a ventas@metroia.app.

Qué datos recogemos en este sitio

Solo los que tú nos entregas al llenar el formulario de demo:

• Nombre y empresa
• Correo y teléfono
• Industria y qué sistema usas hoy

Para qué los usamos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. No los usamos para publicidad. No te suscribimos a nada sin que lo pidas.

Cuánto los guardamos

Mientras exista una conversación comercial activa y hasta 24 meses después del último contacto. Pasado ese plazo se eliminan, salvo que se haya iniciado una relación contractual, en cuyo caso rigen los plazos legales de la documentación.

Datos de tus clientes cuando eres cliente nuestro

Esto es distinto de lo anterior y conviene tenerlo claro. Si contratas MetroIA, las conversaciones de tus clientes pasan por nuestra plataforma. En ese caso:

• Los datos son tuyos, no nuestros. Nosotros solo los procesamos para prestarte el servicio.
• Viven en la infraestructura de Grupo Metrowan.
• No los usamos para entrenar modelos ni para ningún fin distinto de operar tu servicio.
• Al terminar el contrato puedes pedir la exportación y la eliminación.

Las condiciones específicas de ese tratamiento se firman en el contrato de servicio, que incluye un anexo de tratamiento de datos.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Corregirlos si están equivocados
• Eliminarlos
• Que dejemos de contactarte

Escribe a ventas@metroia.app y respondemos dentro de 10 días hábiles. No pedimos justificación ni formularios: basta con que lo pidas.

Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS. El acceso a los datos comerciales está restringido al equipo que necesita usarlos. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te avisamos.

Marco legal

Nos regimos por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile y sus modificaciones. Para clientes en otros países, aplicamos el estándar más exigente entre la norma local y esta política.

Cambios

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta cómo usamos datos que ya nos entregaste, te avisamos por correo antes de aplicarlo.